Liebe Kundinnen und Kunden von de-huismeubilair.com,

Wir verstehen, dass selbst die sorgfältigste Auswahl manchmal nicht perfekt ist. Daher bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rücksende- und Umtauschverfahren, das dem Qualitätsanspruch unserer Premium-Einrichtungsprodukte entspricht.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für Rücksendungen aufgrund von Lieferfehlern oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Kerzen (aufgrund Brandschutzbestimmungen)
  • Badtextilien (hygienische Gründe)
  • Bettwäsche & Bettwaren (hygienische Gründe)
  • Kissen & Kissenhüllen (hygienische Gründe)

Rücksendeablauf

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Team von de-huismeubilair.com,

    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [Artikelnummer]
    – Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, beschädigt]

    Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr Name]
    [Ihre Kundennummer, falls bekannt]
  2. Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Etikett zu
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung
  5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware (Dauer: 3-5 Werktage)

Erstattung & Umtausch

Erstattung:

  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Gutschriften auf PayPal- oder Kreditkartenkonten können bis zu 10 Bankarbeitstage benötigen
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung erstattet

Umtausch:

  • Bei Verfügbarkeit senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu
  • Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir

Tipp: Bei Fragen zu unseren Rücksendebedingungen oder wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Ersatzartikels benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontakt: [email protected] | Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in de-huismeubilair.com und hoffen, dass Sie lange Freude an unseren hochwertigen Einrichtungsgegenständen und Wohnaccessoires haben werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von de-huismeubilair.com