Liebe Kundinnen und Kunden von de-huismeubilair.com,
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Einrichtungsgegenständen und Wohnaccessoires. Damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns rundum positiv verläuft, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten Ihnen zwei Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS (ab 50 € Bestellwert)
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielgebiet variieren. Für Bestellungen außerhalb Europas können zusätzliche Zollgebühren anfallen.
Rückgabe & Umtausch
Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
- Rücksendungen aufgrund von Lieferfehlern oder beschädigter Ware werden von uns kostenfrei abgewickelt
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
- Kerzen (Brandschutzbestimmungen)
- Badtextilien
- Bettwäsche & Bettwaren
- Kissen & Kissenhüllen
Rückgabeablauf
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rücksendeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Rückgabegrund
- Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung zu
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung
- Prüfung: Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand (3-5 Werktage)
Erstattung & Umtausch
- Erstattung: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang
- Gutschriften auf PayPal- oder Kreditkartenkonten können bis zu 10 Bankarbeitstage benötigen
- Umtausch: Bei Verfügbarkeit senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu (wir übernehmen die Versandkosten)
Tipp: Bei Fragen zu unseren Rücksendebedingungen oder wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Ersatzartikels benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.
Kontakt: [email protected] | Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in de-huismeubilair.com und hoffen, dass Sie lange Freude an unseren hochwertigen Einrichtungsgegenständen und Wohnaccessoires haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von de-huismeubilair.com
Augustastraße 95, Leverkusen, DE 35544